Tenho tido alguns problemas pontuais no meu A72 depois da atualização. Uns travamentos, lentidão aleatória no sistema, hoje reiniciou sozinho do nada (até achei que o celular tinha morrido). E tá esquentando de um jeito que não fazia antes da OneUI 6.
Na primeira semana pós atualização, estava tudo ótimo, esses problemas só vieram aparecer agora.
Oi, Member Carjelim. Vimos o seu tópico sobre o seu A72 e queremos te ajudar com isso. Vamos encaminhar alguns testes e, caso eles não funcionem, é possível que haja uma falha com o aparelho que deve ser analisado por um técnico especializado. Através do link (https://www.samsung.com/br/support/service-center/) você consegue consultar a assistência técnica mais próxima.
Existem algumas situações onde é natural o aparelho esquentar, como quando está carregando, jogando, assistindo vídeo, vídeo chamada por um longo tempo, e muitas outras situações.
Realize uma otimização no aparelho, para ele fechar todas as tarefas desnecessárias.
Vá em Configurações , Toque em Assistência do aparelho, toque em bateria ou gerenciamento do dispositivo, e toque em Otimizar agora Isso fará com que os aplicativos em segundo plano sejam encerrados.
Para dispositivos ANDROID 12 OU SUPERIOR, siga as orientações abaixo: Acesse configurações Assistência do aparelho e bateria Otimizar Agora
Desabilite as funções que você não utiliza, como: GPS: Configurações > Local > Desativado Bluetooth: Configurações > Conexões > Desabilitar Bluetooth Dados móveis: Configurações > Conexões > Uso de dados > Desabilitar Dados móveis Roteador WIFI: Configurações > Conexões > Roteador Wi-Fi e Ancoragem > Desabilitar Roteador Wi-Fi Habilite o modo de Brilho adaptável: Configurações > Visor > Brilho Adaptável Habilitar o modo Padrão da taxa de atualização da tela: Configurações > Visor > Suavidade do movimento > Padrão
Para dispositivos ANDROID GO, siga as orientações abaixo: Configurações Gerenciamento inteligente Otimizar telefone Armazenamento e depois Limpar Para finalizar toque em Confirmar Toque em voltar no canto superior esquerdo da tela
Veja se seu dispositivo apresenta algum dos sintomas abaixo, assim podemos validar se há algum tipo de problema com a sua bateria. 1- Aparelho torto ou empenado: Dependendo do material que o aparelho é confeccionado ele pode entortar ou empensar caso o consumido aplique pressão excessiva nele ou caso a bateria esteja inchada.
2- Tela descolando do dispositivo: Como os equipamentos Samsung atuais possuem bateria interna, quando a bateria estufa ou incha a tela do equipamento pode descolar ou até mesmo soltar. Isso pode ocorrer desde problemas com oxidação do equipamento a falhas de fabricação, com isso é necessário que o aparelho seja encaminhado para uma Assistencia técnica Samsung o mais rápido possível para evitar maiores problemas.
Para solucionar o sintoma de superaqucimento, é necessário atualizar os aplicativos e funções que estejam desatualizados e também "forçar parada" dos aplicativos. Segue abaixo, o passo a passo:
1- Atualização via Galaxy Store: Abra o App Galaxy Store*ícone cor de rosa com o símbolo de uma sacola Toque em Menu, Três linhas no canto inferior direito da tela Toque em Atualizações em seguida em Atualizar Tudo
2- Atualização via Play Store Abra o App Play Store*ícone de triangulo colorido com fundo branco Toque sobre a foto do seu perfil, canto superior direito da tela Toque em Gerenciar apps e dispositivos em seguida em Atualizar tudo
3-Forçar parada Abra o App Configurações Selecione o aplicativo desejado Selecione "Forçar parada"
Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado. Por gentileza, siga o passo a passo abaixo: > Acesse o "menu de Configurações"; > Desça e selecione a opção de "Atualização de Software"; > Aperte em "baixar e instalar".
Por fim, por favor, verifique se consegue iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.
Por gentileza, remova a capa de proteção, pressione e segure ao mesmo tempo os botões Power (liga e desliga) e Volume para baixo (Tecla que diminui o volume do aparelho), até o dispositivo ligar. Posteriormente, por favor, veja se conseguiu realizar o procedimento e se o aparelho permanece travado na mesma tela.
Tenho tido muitos problemas com meu galaxy a72 após a última atualização para a One Ui 6.1, travamentos, sensor de digitais sem funcionar, duplo toque para ascender a tela sem funcionar, toques involuntários, e dificuldade de digitação.
Olá, MD113245. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Após a última atualização meu galaxi A 72 apresentou problemas para carregar a bateria , pois o sensor de umidade impediu o carregamento mesmo o celular não tendo contato com a água ou qq tipo de umidade, aguardei alguns dias e o mesmo não liberou o carregamento, tive levar o celular na autorizada pagar a taxa de verificação, e após de aberto o celular não apresentou nenhuma umidade, nem corrosão, paea isto o celular foi resetado , aí o celular aceitou o carregamento, hoje 6 dias após estar funcionando voltou a apresentar o mesmo problema, mesmo não ter contato com água ou qq tipo de umidade, em pesquisa na Internet soube que os alguns galaxis após receber atualização estão com o mesmo problema, pois junto com a atualização esta um bug, gostaria de saber qual o posicionamento da empresa sobre isso, inadmissível já perdi um tempo enorme e tive prejuízos exatamente há 2 semanas por meu aparelho ficar parado , tive que reinstalar alguns aplicativos precisei de, validação pessoalmente em algumas instituições, um transtorno e agora vou ter que fazer tudo de novo e ter novos prejuízos.
Olá, @Var1 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Olha, o meu após atualização, não consigo mais enviar sms, nem ligações.. rede móvel não ativa mais, wi fi somente watzap... entrei contato com a Tim, até hj sem resposta... aparece um círculo cortado transversal, troquei chip... sem chance... se alguém puder me dar alguma dica de como resolver!
Olá, @sallear! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
