Te sugerimos verificar que las aplicaciones descargadas desde Galaxy Store y Play Store se encuentren actualizadas.
Posteriormente, te sugerimos reiniciar tu dispositivo. Para hacerlo, presiona al mismo tiempo el botón de encendido/apagado y el botón de volumen abajo hasta que el teléfono se apague y vuelva a encender. 🔄📱
Una vez que se reinicie, verifica si el funcionamiento ha mejorado.
Si persiste el inconveniente, requerimos de tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe.
Para enviarnos un informe de error a través de Samsung Members, sigue estos pasos.
Reproduce el error o espera a que ocurra.
Abre la app Samsung Members.
Ve a la sección de Asistencia.
Toca en Enviar comentarios ✉️.
Selecciona Informes de error ⚠️.
Elige la Categoría y la Frecuencia del error.
En Comentarios, describe la situación con detalle 📝.
Adjunta una captura de pantalla o video que muestre el error 📸.
Asegúrate de marcar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin este archivo no podremos analizar el problema) 📂.
Recuerda que es importante enviar el informe dentro de los primeros tres minutos después de que ocurra el inconveniente ⏱️.
Una vez que recibamos tu informe, analizaremos la información para ofrecerte una solución.
