Alguien sabe cómo solucionar el problema con el audio del Galaxy A20s

[themaiden777]

Tengo un problema  con el Galaxy A20s se que es un problema frecuente, pero no se si se pueda solucionar 

[Jose_suarezz]

comunicate con el servicio al cliente desde aqui en la app

[teodoroor]

¡Hola, themaiden777!
¿Qué tipo de problemas, sería? ¿No graba, sale cortado, sale despacio el audio grabado?
Ten cuidado, y cuando grabes audios, no tapes los micrófonos con los dedos. Generalmente, el micrófono suele ser "un agujerito", cerca del puerto USB. O también, puede que tu móvil tenga 2 o hasta 3 micrófonos. Procura bien, analiza, y trata de que no se tapen con nada.
¿Todo tipo de contenido auditivo sale mal, o audios de mensajería? ¿En alguna aplicación en específica, o en todas?
Puede que sea también problemas de los parlantes. Trata de compararlos, oyendo con auriculares.

[Cindy29]

Mi problema es que quise comprar un tema de la aplicación galaxy themes y hasta me rebajaron mi dinero de la tarjeta,pero me da error al querer comprarlo y aun así me cobraron el dinero!.

[themaiden777]

no es eso, si no que el audio sale muy mal, al grabar video o mandar audios por WhatsApp, se escucha muy metálico

[teodoroor]

¡Hola, Cindy29!
Si te llegaron a cobrar, y no te proveen del producto o servicio que ofrecían, eso es hasta demandable. Pero, no te preocupes. Solo dije eso, para que tengas la certeza de que te van a atender, porque tienen que hacerlo.
Te sugiero que, le des a "Contáctenos", y comuniques el problema con el soporte técnico; de seguro te proveerán de una solución.
Pero, antes, verifica si Galaxy Store y Galaxy Themes tienen nuevas versiones. Si hay actualizaciones disponibles, instálalas. También, verifica si Google Play Store tiene nuevas versiones. Todo esto lo encontrarás en los Ajustes de cada aplicación, haciendo clic en "Versión de..." o "Acerca de..."
Trata de actualizar también todas tus aplicaciones, especialmente las referentes a los servicios de Google, y las apps de Samsung.
Luego, verifica si no tienes disponible nueva versión de software de tu móvil; y por último, LUEGO de todo esto, cierra todas las aplicaciones, limpia la caché y los archivos temporales del dispositivo, reinicia el móvil, e inténtalo nuevamente. 😁
Guarda bien el código del problema, en caso de necesitar recurrir a soporte. Así te ayudarán de buena manera...

[teodoroor]

¡Hola de nuevo, themaiden777!
¿Solo con WhatsApp sucede eso?
¿Has intentado grabar con la Grabadora de audio, y vídeos con la app de Cámara; para comparar?
Si es problema de software o hardware, solo el soporte técnico de Samsung podría asesorarte de una forma acertada.

[davi12]

Al mío le pasa en juegos Online, al prender el micrófono, el sonido del juego, como que se baja y se vuelve a subir, Yo estaba esperando que con una actualización se me arreglará, pero No ni me llega ninguna actualización la verdad me preocupa quedarme en Android 9, Samsung se podría olvidar de mi a20s y no actualizarlo a Android 10? en especial el mío , porque otros a20s ya tienen Android 10