Boa tarde. Após a ultima atualização, o touch do meu aparelho Samsung A10 parou de funcionar completamente. Como sanar isso?
Ressalto aqui uma grande decepção com a marca. Anteriormente tive um S7 onde a tela de touch também parou de funcionar não sendo solucionado (tornou o aparelho descartável), posteriormente comprei um J7 Prime que novamente tive problemas na tela tornando o aparelho descartável e não solucionando. Não consigo acreditar que uma empresa com esta magnitude, que carrega um grandioso nome reconhecido em todo o mundo, possa prejudicar e possuir tantos problemas criados por sistemas da mesma não os solucionando. É isso mesmo então, a Samsung fabrica Smartfones descartáveis em menos de 1(um) ano?
Estou tendo o mesmo problema com o meu segundo celular da Samsung (um m20), nunca mais compro nada dessa empresa. A concorrência está bem mais interessante.
Olá, SergioPinos. Tudo bem? Compreendo o seu desapontamento, quanto a falha que ocorreu com os outros modelos adquiridos, mas tenha certeza que não é essa experiência negativa que desejo aos meus clientes. Quando tiver problemas com um de nossos aparelhos, pedimos que nos acione para que possamos verificar a melhor forma de auxiliar. Neste caso, após a conclusão de uma atualização é necessário que restaure as configurações do aparelho para os padrões de fábrica. Assim será corrigido alguma falha que possa vir apresentar.
Faça um backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google e restaure o seu Galaxy acessando: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo.
Acabei de fazer essa atualização e o touch do meu celular A10 também não esta funcionando como deveria. Parece que tem vida própria. Entao, quer dizer que temos que fazer sempre backups sem a gente querer, perder tudo mais por causa da Sansung? Eu nao consigo entrar em configurações para fazer o passo a passo que a moderadora informou. Ela nao esta entendendo que a gente nao consegue mexer no celular A perda de tempo que estou tendo, ta me causando em perda de dinheiro Tenho que enviar varios trabalhos e nao to conseguindo Muito facil falar que temos que solucionar algo causado pela Sansung Não tenha dúvidas que vou entrar com um processo contra a empresa. E incentivo a todos fazerem o mesmo
Estou com o mesmo problema... atualizou pata Android 11 e o touch parou. Fiz o downgrade para 10 e deu erro. Voltei para o Android 11, voltou funcionar mas depois parou novamente e não voltou mais. Redefini para padrão de fábrica, mas não funcionou.... Estou com muitos problemas, por conta dos app de banco por exemplo, que só funcionam com o telefone funcionando. É total falta de consideração com o cliente!!
