Estou com um problema a alguns dias, ao tentar logar no samsung itaucard diz que meu dispositivo não está ativado, mas nunca troquei de aparelho. Já limpei cache e já fiz todo o procedimento sugerido pelo suporte, só que o problema maior é que minha fatura venceu e não chegou no email, ou seja, só consigo pelo aplicativo samsung itaucard, que por sua vez não conecta, pra piorar ao entrar em contato pelo telefone ao preencher meu cpf diz que não tem produto vinculado no meu cpf, então estou preciso em um loop infernal e já recebi notificação do SPC, estou fazendo a ultima tentativa, pois já passei por todos possíveis e ninguem resolve, itaú joga o problema para samsung e samsung joga para o itau, bela parceria essa de vocês. Já enviei email para CEO pra ver se ajudava e nada, me sinto abandonado e serei prejudicado por queda de scored e negativar nome sendo que dinheiro pra pagar eu tenho, alias tenho outros cartões itau e só esse da samsung só funciona no app proprio. Meu advogado está me orientando em entrar com dandos morais de imediato mas estou aqui na esperança de alguem realmente se interessar em resolver meu problema. Se me enviasse pelo menos o boleto atualizado com codigo de barras ativo pra eu pagar já resolveria por hora.
Recentemente eles fizeram uma atualização que demandou a criação de uma senha de acesso e outra de uso, separadas ainda da do cartão. Tbm foi pedida uma atualização de dados pelo app referente a conta. Vc chegou a fazer algum desses procedimentos? Ja tentou acessar pelo app do Itau (banco) vinculando caso tenha conta conrrente ao itaucard?
Não fiz nenhum procedimento e não encontro também essa instrução em lugar algum, outro ponto é que todos meus cartões itau constam no app original do itau, mas o unico que não aparece é esse da samsung, parece ser uma conta virtual separada. Se fosse tudo vinculado a minha conta corrente do itaú seria bem mais facil como faço com outros cartões.
Peça pro gerente vincular, caso não consiga pelo app do Itau, não sei se nesse caso em atendimento por telefone eles fazem o procedimento. Alem disso, qual aparelho vc tem, veja se foi feita alguma atualização e tente reverter ao ponto onde funcionava se for o caso. Mas como disse pro Dan aqui, o Itau como um todo ta bem instavel nas ultimas semanas...
O Itau como um todo tava com problema dias atras e segue assim, falha no login, erro de transação e etc. Eles ate colocaram um aviso sobre as "dificuldades de sistema".
Estou com um problema também, com o app Samsung Itaúcard, todas as vezes que tentei logar deu erro, tentei logar como primeiro acesso e diz que já sou cadastrado, sendo que seria o meu primeiro acesso mesmo. Tentei a opção de mudar a senha e mais uma vez informa que não posso prosseguir. Liguei várias vezes pra o suporte, más parece que eles gostam de fazer os outros de bobos, porque ficam transferindo a chamada para outros setores que não dão devido suporte.
