Audio A51

[jb239]

Hola, estoy teniendo un proboema al usar auriculares con mi celular, ya sean con cable o bluetooth. Estoy escuchando algo tranquilamente y comienza a trabarse el sonido (se para por un momento) y luego sigue pero resulta muy molesto ¿Alguien sabe como se puede resolver?

[fer_1313]

Intenta borrar el caché, capaz esa es la solución. Al menos eso es lo que encontré en Internet.

[jb239]

caché de donde, es en todas las aplicaciones

[fer_1313]

Claro después elegis la aplicación, después almacenamiento y borras el caché. No te aseguro nada pero capazz te funciona.

[Soy_Brit]

Hola @jb239 👋

En base a lo que comentas, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle!

Saludos!😊

[Nicolas_Garcia]

Hola! Fijate de optimizar el celular, desde Ajustes > Cuidado del dispositivos > Optimizar Ahora. También probá reiniciándolo al celular.

[jb239]

hola, no me funcionó, creo q el error comenzo debido a la ulitma actualizacion de software q tuvo el dispositivo

[Nicolas_Garcia]

Hola! Te recomendamos que hagas un reset del celular. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica.
Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link:  www.samsung.com/latin/support/smart-switch/