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el 11-02-2019 08:38 AM
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el 11-02-2019 11:54 AM
Galaxy A
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el 11-05-2019 05:39 PM
Galaxy AHola limonada🙂
En ambientes con demasiado ruido ambiental como un concierto, es normal que el audio no sea óptimo.
Sin embargo, vamos a descartar ciertas posibilidades; ingresa a la grabadora de sonido de tu Galaxy, graba tu voz durante 1 minuto y luego reproduce lo que grabaste; si lo escuchas bien, la aplicación Cámara puede tener un error al grabar sonido, para corregir ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Administrador de aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Administrar espacio > Borrar Caché y Borrar datos. Luego sólo verifica que se haya corregido la falla, graba un video nuevamente y escucha la calidad del audio.
Si tu grabación se escuchó mal o no se escucha nada, el error puede deberse al micrófono, por lo cual deberás acudir a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#
Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber, con gusto te apoyamos.
¡Saludos!
