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Resuelto RESUELTAS

Tema original:

Audio multimedia no funciona en altavoz

(Tema creado el: 03-04-2024 03:28 AM)
365 Visitas
ailensilla007
Active Level 1
Opciones
Galaxy A
Tengo un A7 que tiene el problema de que el sonido multimedia solo se escucha con auriculares.

1. Reestableci el teléfono a los valores de fábrica
2. Tengo la última versión del sistema con todas sus actualizaciones.
3. Hice uso del diagnostico de la app Samsung members y finaliza correctamente (los altavoces andan)
4. Marque *#0*# y realice el test y finalizó bien (de nuevo, los altavoces están perfecto)
5. Realice el reinicio forzado (bajar volumen y tecla bloqueo) nada...
6. Repeti el paso 5 pero con auriculares conectados, nada...
7. El volumen está a tope.

Ya no se que más probar. En la configuración multimedia siempre aparece así aunque no tenga nada conectado:

image


Ya no se que más intentar. Necesito ayuda con esto.😢

1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
Nicolas_Garcia
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Opciones
Galaxy A

Hola! Te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.

Ver la solución en mensaje original publicado

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7 Comentarios
Tatus1606
Active Level 7
Galaxy A
Consulta, cuando vas a las notificaciones para cambiar el sonido suena ?
Si es así proba con un reinicio forzoso, mantene apretado volumen abajo y apagado hasta que se reinicie solo y fíjate si te sirve
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ailensilla007
Active Level 1
Galaxy A
Probé el reinicio forzado pero aún así continúa con el problema. Las notificaciones no suenan. El timbre de llamada telefónica si.
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Tatus1606
Active Level 7
Galaxy A
Observando bien la captura tenes activado la opción de no molestar, desbloquea el telefono con el dedo hace para abajo para ver las opciones, ahi ves wifi, bluetooth, sonido etc. Busca entre todas esas la que dice no molestar y tocalo de nuevo para que no este mas activado, si no lo ves vas a ajuste y en la lupa buscar no molestar y desactivalo. Luego proba de nuevo y avisa si funciona
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ailensilla007
Active Level 1
Galaxy A
No no es eso. Es que se quedó en salida de audio "Auriculares" y no se como se cambia.
Ahí está sin el NoMolestar y pasa lo mismo1709607435418.jpg
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Tatus1606
Active Level 7
Galaxy A
Si vas a ajustes, dispositivos conectados y entras a donde dice smart view, te aparece algo conectado ? Si es asi desconectalo
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ailensilla007
Active Level 1
Galaxy A
Gracias Tatus por las respuestas, pero no aparece nada conectado. No me queda otra que llevarle al service al parecer. Muchas gracias!
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Solución
Nicolas_Garcia
Moderator
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Opciones
Galaxy A

Hola! Te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.

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