Ayuda,por favor

[LucasT1]

Hola. Me compre un A53 y estoy decepcionado. Los audios a veces se graban feos,como si los micrófonos estuvieran tapados o con suciedad,que no permita que se grabe bien pero no es siempre. De 10 audios,1 o 2  salen mal y ya probé con otras *Bleep*, como telegram,WhatsApp y es lo mismo. Es un teléfono nuevo y me pasa esto!

*Mensaje modificado debido que infringe las normas de comunidad*

[Soy_Brit]

Hola @LucasT1 👋 Cómo estás?

Has sumergido tu celular al agua en algun momento? Te sucede luego de haber actualizado el celular? 

Quedo atenta 🙌

[LucasT1]

Hola, buenos días. No,el teléfono no toco ni una gota de agua.. y la actualización de Android ocurrió a una semana después que lo compre, y yo no me enteré del audio hasta que me dijeron que se escuchaba mal la otra persona del otro lado que escuchaba mi audio. Y empece yo mismo a escuchar mis audios y de 10 audios,1 o 2 se graban mal. Es como si estuviera tapado el micrófono,que se distorsiona el sonido pero ya no lo tapo con el dedo y no es siempre el falla tampoco. Decepcionado xq es nuevo el celular

[Nicolas_Garcia]

Hola! Te recomendamos que hagas un reset del celular. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica.
Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link:  www.samsung.com/latin/support/smart-switch/

Si persiste, habría que verlo con un técnico. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.