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[Montse19]

Alguien  sabe, ¿porque me aparece una notificación de humedad en el puerto usb si no he mojado mi teléfono? Tengo un Samsung galaxy A7 2017

[HeidiDíaz61]

puede ser porque llevas el teléfono al baño, ya sea para escuchar música mientras te bañas y por eso le entra humedad al telefono al igual cuando tienes el aire acondicionado muy alto del auto, del autobus o casa.

[Kristofferson]

Seguramente el puerto de ensució con alguna pelusa o tierra que le entró, no necesariamente es por agua. Intenta ver con una lámpara si hay pelusa o alguna otra suciedad y limpialo.

[Hero777_]

Hola, a mi me paso con el galaxy note 8, yo lo apague y lo deje así por unos 30 minutos y después lo encendí y ya no mostro ese mensaje.

[JC]

Hola Montse19🙂

Si el Galaxy no fue sumergido o expuesto a humedad, es necesario limpiar el puerto cuidadosamente, es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque inconvenientes con la alimentación eléctrica. Después ingresa al teclado numérico y digita *#0228# > Quick Start > Ok, de esta forma se calibrará la batería. Por último ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes.

Si persiste el inconveniente por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 800-Samsung.

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#

Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber, con gusto te apoyamos.

¡Saludos!