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(Tema creado el: 06-05-2025 12:04 AM)
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NaiiM19
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Galaxy A
Estaba usando mi teléfono A54 5G y de repente se coloco la pantalla negra y se siente caliente. Intente esperar que se enfriara pensando que se había apagado, pero me salio el logo de inicio de Samsung galaxy y ya, no me muestra más nada. Se que esta prendido porque aun me sale conectado con el watch y cuando lo busco desde el finder del watch el teléfono si vibra y suena, pero sigue en negro. Que puede ser?

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Jonnathan_mod
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Galaxy A

Hola NaiiM19,

Es un placer que compartas tus experiencias con #SamsungMembers.

En respuesta a tu solicitud de acuerdo a lo que nos informa, lo más recomendable es que el producto sea revisado por nuestros centros de servicio de tu ciudad, por medio del siguiente enlace puedes consultar los centros de servicio más cercanos:

https://www.samsung.com/co/support/service-center/

 

Si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, te invitamos a visitar la opción Servicio en línea en nuestra página Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo clic a nuestros canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: 01 8000 112 112, en Bogotá: 600 12 72, desde su celular: #726 o ingresando desde el siguiente enlace web: https://www.samsung.com/co/support/contact/

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Galaxy A
Lo reiniciaste teniendo presionado colo por 10 20 segundos el botón principal?
NaiiM19
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Galaxy A
Si, pero nada. Seguir saliendo el "samsung galaxy" pero no mostraba nada más. Lo deje toda la noche quieto, supongo que se descargó. Esta mañana le conecte el cargador y salia cargando, lo acabo de prender y esta funcionando bien. Pero super raro, solo estaba viendo correos y así
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Jonnathan_mod
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