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(Tema creado el: 10-22-2020 02:58 AM)
133 Visitas
fannyjacinto
Beginner Level 2
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Galaxy A

Tengo un Samsung a20s tengo dos semanas con el y de buenas a primeras al tratar de bloquearlo la pantalla se queda oscura brillante y no puedo ajustar el brillo, de buenas a primeras se ajusta y dejo de tener el problema de la pantalla oscura brillosa al bloquear, pero después de un rato pasa lo mismo. 

2 Comentarios
Galaxy A
que tal fannyjacinto

intenta esto entra en ajustes/ cuidado del dispositivo y pulsas optimizar ahora, entra en la opción de batería selecciona uso de la batería te saldrán varias app selecciona por ejemplo las de redes sociales y activa suspender aplicacion ,esto para que no siga corriendo en segundo plano, regresa a la primer pantalla y arriba en los 3 puntitos selecciona avanzado activa las 4 opciones, la primera servirá para tu GALAXY se optimize una vez al dia, la segunda te da opciones de dia hora para que tu GALAXY se reinicie automáticamente , después de hacer esos ajustes has un reinicio forzado oprimiendo simultáneamente los botones de volumen bajo y de encendido por 10 segundos, y comprueba si el inconveniente persiste, si continúa tendrás que hacer un reinicio de fábrica no olvides respaldar tu información, saludos ✌🏻

si mi comentario te ayudo pulsa en los 3 puntios y selecciona aceptar solucion 😀
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Galaxy A

¡Hola fannyjacinto!

 

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

¡Saludos!

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