Perdi mi telefono anterior un samsung j7 prime hoy me compre un samsung a20 estoy instalando todas mis cosas pero veo que no sincroniza la galeria, esta aplicacion de galeria por ninguna parte me da la opcion de sincrinizar con samsung coud, la anterior, la del J7 si me lo permitia con eso hacia respaldo de todas mis carpetas de fotos a la nube de samsung cloud, en esta aplicacion me dice "este telefono no admite la sincronizacion de galeria" que puedo hacer? porque cuando abro samsung cloud en la web me sale que hay 1.44gb en la nube pero no puedo ver ni una carpeta ni una foto de ahi, esta como encriptado, mucho menos descargar, y en el tlf arroja ese error anterior, ninguna de las 3 formas que estoy intentando me funciona... ayudenme por favor necesito saber que pasa y no quiero perder todas mis carpetas de fotos
ese caso ya lo vi a el si le aparece samsung cloud en galeria pero le daba error y se soluciono limpiando cache y almaecnamiento de las dos apps, en mi caso es distinto nisiquiera me sale la opcion sincronizar ni samsung cloud en la galeria actual de este telefono en la anterior si me salia.
Tengo exactamente el mismo problema en un Galaxy A21s. Necesito recuperar mi contenido en mi nuevo equipo. Samsung alguna respuesta? o alguien a quien le haya pasado
