Hoy en la mañana me llegó una actualización a mi A52, el parche de seguridad de diciembre, lo descargué e instalé, pero cuando se reinició no volvió a prender y entró en un bootloop. A alguien más le ha pasado? Que puedo hacer para solucionarlo??
Hola Smart Switch para PC quizás reconozca el problema. O llevarlo directo a samsung servicio técnico. Tengo entendido q cuando sucede eso de actualizaciones no deberían cobrar xq reinstalan todo de nuevo, eso si se pierde la información🥲🥺. Saludos
De acuerdo a lo que mencionas, te sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.
NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.
NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%
De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy recuerda que puedes tomar contacto a través de nuestros canales de comunicación y soporte técnico. Allí nuestros agentes podrán verificar en línea lo que nos comentas.
A través del siguiente enlace podrás verificar los diferentes canales de atención y soporte técnico, en la sección "Soporte ten línea": https://www.samsung.com/cl/support/contact/
Hola, si es que ya lograste salir del bootloop. Creo que para el a52 está con fallas esa actualización, a mí me pasó pero una vez ya instalada la actualización, aún que salió solo del loop, además tengo fallas con que detecta que el puertonde carga está húmedo/mojado sin ser así y a veces en la carga rápida. Además de que me dice "se detecto un problema grave de software" así que espero el parche de enero 2023, con esperanza de que lo hayan solucionado.
En caso que la situación persista, recomendamos entrar en la App de Samsung Members, luego seleccionar la opción de Asistencia, y en la opción de "Diagnostico" hacer la prueba de la cámara.
Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.
NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.
NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%
De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy recuerda que puedes tomar contacto a través de nuestros canales de comunicación y soporte técnico. Allí nuestros agentes podrán verificar en línea lo que nos comentas.
A través del siguiente enlace podrás verificar los diferentes canales de atención y soporte técnico, en la sección "Soporte ten línea": https://www.samsung.com/cl/support/contact/
