Buenos días mi galaxy a50 no se puede actualizar se quedó en Android 9

[luis0605]

Porque será el motivo les agradecería su respuesta gracias.

[SamsungPeAdmin]

Hola @luis0605

Con respecto a tu inconveniente nos podrías mencionar si en la configuración del sistema menciona que es la última versión más reciente.

Te recomendamos revisar la opción del sistema Smart Witch instalarla desde un PC y descargar el archivo. Una vez instalado el programa conecte el teléfono vía cable USB a la PC y en la interfaz seleccionar la opción Actualización de Software.

En caso el inconveniente persista puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte, línea 0800-777-08(de lunes a domingo de 8am a 11pm) o al chat en línea disponible de lunes a domingo las 24 Horas en el siguiente enlace:

https://bit.ly/3se5gEz

Saludos

[broy1307]

Hola, cual es la versión de Software del proveedor?
Lo encuentras en: Ajustes/Acerca del teléfono/Info de Software/Versión de Software del Proveedor.

Ya deberías tener el parche de seguridad de Abril 2022 con Android 11 y One UI 3.1

https://doc.samsungmobile.com/SM-A505G/SAM/doc.html

[luis0605]

No sale me quedé en la versión 9 me versión one ui 1.1

[broy1307]

Ya pero que versión de Software es?
Son 3 letras:
Perú: PEO
Claro: PET
Entel: PNT
Movistar: SAM

TOMALE CAPTURA Y MANDALO.

[Juan81j2]

Te dice que Error al actualizar?

[furbanoramos21]

Usa Odin y busca el firmware de tu dispositivo para flashearlo