Experimente as seguintes soluções: primeiro, verifique se o Bluetooth e o aplicativo de música estão atualizados. Em seguida, tente desparear e parear novamente os dispositivos Bluetooth. Desativar a opção de otimização de bateria para o aplicativo de música também pode ajudar. Se o problema continuar, considere reiniciar o celular ou, em último caso, restaurar as configurações de rede. Se nada resolver, o suporte técnico da Samsung pode ser útil.
Verifique se há algum problema com o Bluetooth, por favor siga os passos abaixo: - Abra o App Samsung members - Na parte de baixo, toque em “Suporte” - Toque na opção “Ver testes” (Botão centralizada em azul). - Uma série de opções vão aparecer. - Selecione o teste “Bluetooth” - Habilite o Bluetooth
Valide se o software do seu dispositivo está atualizado. Por gentileza, siga o passo a passo abaixo: > Acesse o "menu de Configurações"; > Desça e selecione a opção de "Atualização de Software"; > Aperte em "baixar e instalar".
Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado. Caso persista contate o nossos canais.
