Carga de bateria

[Abreguf10]

Hace 1 días me apareció un anuncio diciendo q el dispositivo usb (cargador original )no es compatible y no me está cargando si alguien me ayuda muchas gracias el cargador en otros teléfonos Samsung carga pero no en el mio

[Th3barrks]

Que mall

[Enio19]

Para estos casos te recomendamos verificar que el puerto de carga no tenga alguna tipo de impureza que impida el paso de energia de manera correcta, para ello deberás limpiarlo con isopo con un poco de alcohol isopropilico.

[Abreguf10]

Esta limpio

[Enio19]

Intenta reiniciar el celu en modo seguro y contame si te dice lo mismo

[Abreguf10]

Ya lo ic amigo y nada

[Enio19]

Vamos a intentar una cosa más..
Conecta el móvil a una pc
Cuando te pregunte el celu que hacer selleciona como transferencia de datos
Una vez que se conecto a la compu, desconecta de la pc
Y ahora si intenta cargar de nuevo

Contame

[Abreguf10]

Ok dale gracia ya pruebo eso

[Enio19]

¿estas usando el cable original? 

[Abreguf10]

Si si cargador original