Celular reinicia sozinho depois de um tempo carregando

[Bixcoitu]

Meu Galaxy A20 reinicia sozinho depois de algum tempo conectado na tomada, e só acontece isso quando está carregando, depois que ele reinicia se eu abrir a Samsung members aparece um relatório de erro que eu não consigo ler então não sei a real causa do problema.

Alguém também passou por isso ou tem alguma solução?

[JoãoK]

Olá. Você nota algum aquecimento fora do comum, enquanto carrega?

[Bixcoitu]

Ele fica um pouco quente, e as vezes chega a ficar bem quente, mas mesmo estando na temperatura normal de carregamento ele reinicia

[JoãoK · Accepted solution]

Assim, entendi... você pode tentar restaurar em padrão de fábrica pra ver se soluciona, mas faz um backup antes. Caso nada adiante, ou não queria fazer esse processo, o ideal é contatar o suporte. Vou deixar aqui uma lista de contatos para que você fale com o suporte técnico especializado:

• Tem este link pra falar pelo chat: https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR

• Ou, então, pode tentar ligando para o SAC:
4004-0000 (capitais e grandes centros);
0800 555 0000 (demais cidades e regiões).

Obs.: funciona de Segunda a Sexta, das 8h às 22h (funciona aos fins de semana também, mas em horário reduzido; Sab. e Dom. das 9h às 18h).

• Caso queria encontrar uma autorizada perto de você, acesse este link: https://www.samsung.com/br/support/service-center/


Com certeza será prontamente atendido! 😅

Espero que consigam resolver seu problema. Abraços : )

[Bixcoitu]

Obrigado, vou realizar uns testes que obtive do atendimento da propia samsung pelo members e depois provavelmente recorra a formatar ele. abraços pra você tambem :)

[brnzzz]

o meu está assim, toda vez quando está carregando, ele reinicia sozinho

[Peridotgg]

É atualização de dezembro que fez isso com ele, o meu acontece o mesmo mas de madrugada

[Bixcoitu]

eu suspeitava disso, agora então tenho certeza que é isso kkk, obrigado pela ajuda

[Peridotgg]

De nada 👍

[GustavoA15-4G]

Mesma coisa comigo.