Hoy se actualizo mi A32 pero presenta un error, cuando bloqueo el celular y quiero desbloquearlo dígito pin pero se queda congelada la pantalla y se vuelve a bloquear, no se desbloque y es molesto. ¿Aĺguien más le paso?
Hola me sucede algo igual ya que el boton de linterna en ocasiones la enciendo y ya no me deja apagarla o usar otros botones como WIFI, y tambien debo reiniciarlo para que se solucione. el servicio en línea de Samsung se tardan muchísimo y es fastidioso, aún tengo el problema así que iré a un centro de servicio.
Puedes intentar lo siguiente por lo mientras: Ajustes Restablecer Restablecer todos los ajustes
*eso fue lo que hicieron los de Samsung en asistencia remota y si, me ayudo, pero te digo ya tengo de nuevo el problema.
Por favor revisa si hay actualizaciones disponibles para las funciones y aplicaciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste la situación requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un nuevo informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
