Faz 2 dias que o A54 5G do meu pai parou de funcionar os dados móveis.
Hoje eu olhei no YouTube várias dicas, procurei aqui no Members também, mas nada resolveu. Foi alguma atualização recente? Mais alguém tá com esse problema? :0
Sei que é óbvio, mas a primeira coisa é tentar com chip diferente. Depois resetar as redes pelas configurações. Por último e mais radical é fazer reset de fábrica. Se após tudo isso, não resolver, infelizmente tem grandes chances de ser um problema de hardware. Tendo que talvez trocar o componente relacionado a essa conexão via autorizada.
Oi, @UN_NKNOWN! Iremos enviar algumas configurações para validarmos se não há nenhum problema com uso do seu dispositivo:
1- Atualizar Data e Hora: Se o aparelho estiver com a data e hora desatualizada pode haver problemas de sincronismo entre o aparelho celular e a rede da operadora de telefonia móvel. Para atualizar vá em: Configurações > Gerenciamento geral > Data e hora > Desabilite a opção "Data e hora automáticas" > Ajuste o horário e data corretos.
2- Restaurar configurações de rede: Alguma falha ou atualização corrompida podem causar este sintoma, portanto é necessário restaurar as configurações de rede em: Configurações > Gerenciamento geral > Restaurar > Redefinir as configurações de rede;
3- Utilizar o dispositivo em um local aberto: Muitas vezes falhas de rede estão relacionadas com falta de sinal da operadora, portanto é necessário verificar se o problema é solucinado ao utilizar o aparelho em um local aberto
4- Realize o teste com outro chip e verifique se os números ainda mostrar como privado ou desconhecido.
Me informe como ficou o status do seu aparelho depois disso que te enviei, ok?
os dados móveis do meu galaxy A54 parou de funcionar depois de uma atualização. já fiz de tudo, mas nada de voltar. já atualizei data e hora, reiniciei, já desliguei, restaurei as configurações de rede, e nada resolveu.
Olá, imatheusmonteiro. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
