Desbloqueo de pantalla a7 2018

[Gabriel84]

Hola mi problema es el siguiente,no puedo encender mi celular normalmente, solo en modo seguro prende la pantalla y lo otro que al tenerlo en uso todo bien, pero al momento de bloquear pantalla y querer  volver a ocupar el celular este se queda  en **bleep** a pesar de estar encendido por que se escuchan las notificaciones y todo ,pero me es imposible desbloquear la pantalla como dije anteriormente. De hecho cambie la pantalla rota que tenía  por una nueva y aún así persiste es problema .

A que se deberá la anomalía ,me dicen que puede ser problema de la actualización del sistema operativo ,por cierto ahora tengo Android 9.0. Atento  a sus comentarios 

[Sebastiansm]

El cambio de pantalla fue hecho por otra original? Algo había leído que algunos que no tenían pantallas originales empezaron a tener problemas después de la actualización a Android 9.

Aún así, si no es el caso, has hecho alguna restauración de fábrica? Quizás también podría ser algún error en el sistema

[Gabriel84]

Hola si le hice un hard reset restauración de fábrica y nada ,persiste el problema el técnico le hizo pruebas al sensor de acercamiento y todo bien,me dice que debe ser un problema del sistema operativo pero no puede flashearlo y regresar a la versión de Android anterior a la 9.0,así que aún no tengo solución 

[Gabriel84]

Si le instalaron la pantalla original

[SamsungMembers]

¡Hola Gabriel84!

Si tienes launchers de personalización, ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas, intenta realizando este proceso y mantén el Galaxy en observación. 

En caso de continuar el síntoma, puedes realizar un restablecimiento a valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.

Si tienes una cuenta gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes → Administración general → Restablecer → Restablecer valores de fábrica. posteriormente verifica el funcionamiento. 

En caso de continuar la situación, te recomendamos visitar nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#

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¡Saludos!