Faz uns dias que o a16 5g do meu irmão começou do nada a reiniciar repetidamente até que ele foi pra tela de boas vindas como se ele tivesse feito um hard reset. O problema em si é que quando ele foi fazer o login na conta do google dele dava erro. Ele coloca o email e a senha corretamente, daí a tela fica carregando e carregando e depois aparece erro, ou erro inesperado, ou erro no servidor ou coisas desse tipo. Desde então ele não tem conseguido utilizar nenhum aplicativo que dependa da conta google (play store, google docs, google maps e etc). Já reiniciamos, limpamos os dados e cache, escaneamos o celular em busca de um possível malware e nada. Até sugeri que ele criasse uma nova conta google provisoriamente enquanto ele não consegue recuperar a que ele já utilizava há anos mas nem isso dá certo, cai no mesmo erro.
Alguma boa alma teria uma solução pra esse problema?
(obs.: vez ou outra o celular dele começa a reiniar loucamente do nada e só muita paciência pra ele voltar ao normal, não entendo o que acontece já que ele é novo, foi comprado no início desse ano, e o software está atualizado)
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