JosueSamsung
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el 10-04-2021 08:27 PM
Galaxy A¿Alguien sabe a que se debe esto?
Apenas ayer movi algunas aplicaciones a la memoria externa, ahora en la mañana aparecian como en la primera foto y después solo se veian algunas; me han aparecido notificaciones como si insertara de nuevo la tarjeta sd pero nunca la retire 🤔
11 Comentarios
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el 10-05-2021 11:16 AM
Galaxy A¡Hola, JosueSamsung!
Te sugerimos ingresar la tarjeta SD en una computadora y verifica si es posible visualizar los archivos multimedia, en ese caso realiza una copia de seguridad de estos archivos y prueba con otra SD en el Galaxy.
Si la tarjeta SD y es nueva o estuvo usándose en otro dispositivo, es probable que no cuente con los controladores necesarios para habilitar la lectura y escritura de archivos, por lo cual es necesario formatear, de esta manera se instalarán los controladores necesarios.
Por favor ingresa a Ajustes > Mantenimiento dispositivo > Almacenamiento > Ajustes de almacenamiento > Tarjeta SD > Formatear, luego verifica el funcionamiento de la tarjeta SD.
Si el inconveniente persiste es probable que la SD no sea compatible, lo ideal es usar una tarjeta de clase 10, ya que cuentan con las especificaciones y compatibilidad necesarias para que el equipo trabaje adecuadamente, prueba con una tarjeta SD diferente y verifica el funcionamiento.
Si la aplicación que pasaste a la tarjeta SD requiere una actualización, regresará a la memoria interna del dispositivo para poder actualizar de forma correcta, este es un funcionamiento normal y si lo prefieres puedes cambiar nuevamente la ubicación del aplicativo.
Si continúa apareciendo el mensaje de la tarjeta SD por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.
Cuando se presente el error ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
JosueSamsung
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el 10-05-2021 11:26 AM
Galaxy A
De momento con los archivos multimedia no tengo ningún problema, la tarjeta es nueva (C10) y recién cuando la inserte al dispositivo la formatee antes de transferirle nada, fue hasta la última actualización qué me dejo mover apps a la SD y supongo que por hacerlo con varias en el mismo momento fue qué hubo un error, ahora mismo todas las aplicaciones están funcionando con normalidad aunque ya me estoy encargando de mover la mayoría de nuevo a la memoria interna, gracias por la información!

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