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Problema Galaxy a10s

(Tema creado el: 10-04-2021 02:15 PM)
592 Visitas
Tahazara
Active Level 1
Opciones
Galaxy A
Buenas tardes compañeros de la comunidad.
Es la primera vez que tengo samsung, después del día 30 de septiembre (el día del apagón de Internet a ciertos dispositivos) después de actualizar mi teléfono ya no conecta a mi red wifi, solo se conecta a Internet por datos.
Si alguien tuviera alguna orientación para mi me sería de gran ayuda.

Mi teléfono celular es un samsung galaxy a10s.
Ya restaure de fábrica 2 veces.
Restaure también los ajusted de red.
Busque posibles soluciones.
Y sigo sin poder conectarme a mi red wifi.

También ya mande mi reporte al soporte de samsun members.

Adjunto imagen de la última actualización instalada en mi teléfono y del problema con el wifi.
Gracias a todos por leer.



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3 Comentarios
DRC13
Expert Level 5
Galaxy A
Intenta borrar la contraseña y volver a ponerla. 🤔
0 kudos
ParraMan98
Active Level 5
Galaxy A
O si puedes intenta conectarte por wps haber si así funciona
0 kudos
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola, Tahazara!

Sugerimos mantener el dispositivo actualizado con el último parche de seguridad. Para comprobar por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). Te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
 
Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
 
También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
 
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.
 
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
 
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
 
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
 
¡Saludos!
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