Error con el volumen multimedia mientras estoy en llamada.

[martinn_]

Hola buenas!

Queria comentarles de un error que estoy experimentando a la hora de hacer llamadas de WhatsApp o videollamadas en Instagram. Lo que pasa es que mientras estoy en una llamada, el volumen multimedia del dispositivo pierde calidad, se escucha de muy mala manera y por momentos hasta deja de escucharse, pero al finalizarla todo vuelve a la normalidad . Me resulta raro que solo ocurre con las aplicaciones mencionadas, ya que en llamadas de línea no tuve ningún inconveniente. Tengo un A22, es nuevo por lo que no entiendo porque ocurre esto. Espero alguien pueda darme alguna solución o consejo, he probado varias cosas pero nada lo soluciona.

Gracias!

[Moloco · Accepted solution]

¡Hola Martin! 👋 ¿Cómo estas? 😀 ¡Espero que bien! 😁 ¡Lamento mucho tu inconveniente! Si esto no sucede con las llamadas de linea, y al ambas aplicaciones ser del mismo desarrollador, Meta (ex Facebook), es posible que se trate de algún problema de estas apps. Mi recomendación inicial seria comunicarte con los equipos de ayuda de ambas apps para ver si te pueden brindar una solución 😉

Instagram - Servicio de Ayuda: https://help.instagram.com/

WhatsApp - Centro de Ayuda: https://faq.whatsapp.com/ 

También podría ser una cuestión del algoritmo de priorización de audios, al estar en una llamada es este audio el que se pone encima del resto para asegurarse de que siempre puedas escuchar el otro interlocutor. Lo raro aquí es que no sucede con las llamadas de red como bien comentabas. De todas formas siempre podes acercar tus consultas al área de Atención al Cliente y esperar a una futura actualización que mejore este componente 🤗 Para comunicarte podes llamar por teléfono al 0800 555 7267 de 8:00hs a 23:00hs todos los días, ingresar tu consulta por Chat en Vivo 24/7: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/AR (también accesible desde la app de Members) 😉

¡Saludos! Si solvente tu problema marca mi respuesta como solución así si otro Member tiene tu pregunta la puede resolver rápidamente.

[martinn_]

Hola! Gracias por la información y la ayuda. He contactado al centro de ayuda de WhatsApp, pero la respuesta que me dieron no fue precisamente lo que esperaba...

De todas formas seguiré investigando y preguntando. Saludos!

[martinn_]

• Muchas gracias a todos por sus respuestas, voy a tenerlas en cuenta. Si logro solucionar el problema avisaré y les contaré como lo hice. Saludos a todos y gracias nuevamente!

[JavvG]

Un placer ayudarte, Martín!
Contanos cualquier novedad!
Saludos!

[CristianDTC]

También me pasa y también uso un A22 el problema es del dispositivo y su desarrollo en el android, esta mal desarrollado y daño esta función porque hicieron qué priorizará las llamadas y esto genera qué se dañe el audio multimedia, díganle adiós a ver series en pareja a distancia. Solución a algunos dispositivos, coloquen un android 9. 

[FranyAyu]

Hola queria saber como hacer para que durante las llamadas de whatsapp la otra persona no escuche mis notificaciones o sonidos multimedia (videos, etc.)