Resolvido! SOLUCIONADO

Tópico original:

esqueci a senha de bloqueio

(Tópico criado em: 01-08-2025 09:09 AM)
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annarodriguess
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Galaxy A

esqueci a senha de bloqueio do celular, so tenho acesso pela biometria,  como faço para mudar?

1 Solução


Soluções aceitas
Solução
WellersonLuiz
Active Level 9
Galaxy A
Faz um Backup de tudo em um computador com Smart Switch. Faça um hard reset. Configura e depois coloque seus arquivos de novo.

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7 Comentários
Enzole
Active Level 4
Galaxy A
Você vai em configurações, em seguida tela de bloqueio e AOD, tipo de bloqueio de tela, então é só escolher o tipo de bloqueio de tela.1736338602442.jpg1736338602460.jpg1736338602485.jpg
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annarodriguess
Active Level 4
Galaxy A

n da pra mudar, pq pede a senha antiga e eu n sei. rsrs

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Samsung_moderador
Global Community Manager
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Opções
Galaxy A

Caso não seja possível desbloquear o dispositivo através da senha ou pin cadastrado no aparelho, será necessário realizar procedimento de Hard Reset.

Agora efetuaremos uma tentativa de restaurar os dados de seu dispositivo, lembrando que esse procedimento apaga todos os dados do seu aparelho, então é muito importante que sejam seguidos todos os passos do link que irei te enviar, tudo bem?
https://www.youtube.com/watch?v=hg5S3VS5oyo

 

Caso não resolva, pedimos por favor que entre em contato em um dos nossos canais digitais para podermos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

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BTold
Expert Level 5
Galaxy A
Ativa o rastreio do aparelho, vai no Samsung Find pelo site com a sua conta e vê se tem um botão de resetar o PIN. https://findmymobile.samsung.com/
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annarodriguess
Active Level 4
Galaxy A

Captura de tela 2025-01-08 092021.pngja fiz isso, mas n aparece essa opção, e nem a de desbloquear q antes aparecia ;(

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Solução
WellersonLuiz
Active Level 9
Galaxy A
Faz um Backup de tudo em um computador com Smart Switch. Faça um hard reset. Configura e depois coloque seus arquivos de novo.
aislonalcantara
Active Level 7
Galaxy A
Vai precisar de hard reset, faz um backup de tudo, anota senhas de redes sociais e principalmente do Google e Samsung account, pois isso vai formatar teu celular de forma forçada e tu vai precisar da conta Google atual pra continuar usando ele. Se tiver autenticação em dois fatores nos apps, recomendo desabilitar até terminar o processo de reconfigurar tudo, só por precaução.