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Falla en carga (Ya no reconoce la carga súper rápida)

(Tema creado el: 06-14-2021 07:37 PM)
KikeCorona
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Galaxy A
Parece que a raíz de la última actualización, mi equipo: #A71 presenta una falla en la carga:
1° No reconoce mi cargador (es el cargador original que viene con el equipo). 
2° Después de muchos intentos, reconoce el cargador, pero sale la leyenda: "carga por cable", cuándo se supone se está cargando con cargador de "carga súper rápida", y en la parte superior izquierda, aparece un rayito... 
¿Alguien más tiene ese detalle?
8 Comentarios
DRC13
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Galaxy A
A mi me aparece "Carga Ultrarapida"
KikeCorona
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Galaxy A
¿Que modelo tienes amigo?
DRC13
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Galaxy A
Igual, A71Screenshot_20210614-205342_One UI Home_12705.jpg
KikeCorona
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Galaxy A
Quién sabe cuál sea la falla en mi teléfono, ya me puse en contacto con Samsung
SamsungMembers
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Galaxy A

¡Hola Kikorra!

Asegúrate que el puerto de carga esté limpio, ya que es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque un tiempo muy prolongado de carga o no la permita.

También intenta conectar otro cargador cubo o cable, si el Galaxy detecta la alimentación eléctrica con otros cargadores es probable que tu cargador (cubo o cable) se encuentre dañado y sea necesario reemplazarlo.

Sugerimos mantener el dispositivo actualizado con el último parche de seguridad. Para comprobar por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). Te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

KikeCorona
Active Level 3
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Galaxy A
Me di cuenta del problema, días después de la última actualización, empezando con que no reconoce los cargadores, tarda mucho en poder reconocer algún cargador, y cuándo reconoce (el cargador original, de carga súper rápida con el que viene el equipo). Aparece la leyenda: "carga por cable" y en la parte superior izquierda, un rayito.
Si conecto otro cargador, sigue apareciendo la leyenda: "carga por cable", pero con mayor tiempo de duración para carga total...
Ya me puse en contacto, ya me llamaron y me hicieron una limpia de caché, vía smart tutor. Incluso ayer me mandaron # de guía para mandar el teléfono a revisión a CDMX, lo único malo es que adquirí mi equipo en la app de mercado libre, y no harán válida la garantía, que debería hacerse cargo, ya que es problema del equipo y no por mal uso...
La verdad desconozco el porqué del problema, soy cuidadoso con mi equipo, no uso otro cargador que no sea el original, el tiempo de carga total siempre es exacta, para no sobrecargar la batería, limpio el puerto de carga con un isopo y procuro no tenga polvo, nada.
Tengo todas mis apps, tanto de Samsung, tanto de Google actualizadas.
paulina_vargas
Beginner Level 1
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Galaxy A

La verdad es una cochiada, yo llevo meses con el mismo problema, según lo limpiaron y sigue sin funcionar, yo espero nunca en la vida volver a comprar un teléfono de tan mala calidad, las apps se traban, dejó de funcionar el "cargado rápido" no sirve ni con el cargador original... jamás me había pasado eso con ningún iphone, pero ni modo, nadie experimenta en cabeza ajena 

 

paulina_vargas
Beginner Level 1
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Galaxy A

La verdad es una cochiada, yo llevo meses con el mismo problema, según lo limpiaron y sigue sin funcionar, yo espero nunca en la vida volver a comprar un teléfono de tan mala calidad, las apps se traban, dejó de funcionar el "cargado rápido" no sirve ni con el cargador original... jamás me había pasado eso con ningún iphone, pero ni modo, nadie experimenta en cabeza ajena