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Falla en la actualización de Abril*

(Tema creado el: 05-23-2023 11:56 PM)
424 Visitas
danny3000
Beginner Level 3
Opciones
Galaxy A
Falla en el galaxi A53 5g al estar bloqueado, el teléfono al querer usarlo con desbloqueo de huella o patrón, se mantiene en el fondo y dice que la actualización no está optimizada con el sistema operativo y no me deja usarlo hasta que se le pide reiniciar con comando bixbi.
4 Comentarios
danny3000
Beginner Level 3
Galaxy A
Exactamente esto pasa.Screenshot_20230523_234849_Settings.jpgScreenshot_20230520_122625_Google.jpg
0 kudos
Galaxy A
Qué actualizaste? sistema o servicios de Google?

De casualidad tienes algún launcher o app de desbloqueo ajena a la de fábrica?
0 kudos
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola, danny3000!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

También ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), si es posible adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

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Mit_Sol
Expert Level 1
Galaxy A
¡Hola, querido Samsung Member!
Gracias por tu consulta, siempre nos alegra poder ayudarte.
 
Por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
 
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
 
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
Puedes consultar nuestro aviso de privacidad en: https://www.samsung.com/mx/info/privacy/
 
Gracia por usar nuestros servicios.
Saludos.
Equipo Samsung Members.
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