Falla sensor de proximidad A71

[CataLagos]

He tenido TRES A71, y en todos me falla el sensor de proximidad. Al reproducir un audio de whatsapp y al hacer llamadas se oscurece la pantalla como si me lo hubiera acercado al oido. He leido muchisimos comentarios de personas que les pasa lo mismo y al parecer es una falla de fábrica. Pésimo servicio Samsung que sigan vendiendo así los teléfonos. No hay consejo que haya dsdo resultado, se reestablece el telefono, se cambian todas las configuraciones y sigue igual. NO LO COMPREN, pérdida de dinero.

[KFlow1]

pero si eso es normal aunque no te lo coloques al oído y estés escuchando tu audio de wsp basta con q le hagas un poco de sombra con el dedo o que algo le haga sombra se apagará automáticamente saludos 🙂

[CataLagos]

no, no es normal, porque pasa aunque no le haga nada ni me acerque a el

[SamsungChile]

Hola,

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Saludos

[qgwvuk96sj]

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Lamentamos el inconveniente que tienes, recomendamos que puedas tomar contacto con nuestro soporte tanto chat online o contact center, para que pueda ver opciones de poder revisar el equipo de modo presencial.

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¡Saludos!

[CataLagos]

Lamentablemente debido a a cuarentena no hay tiendas abiertas, ya llamé hace unas semanas para consultar.

[naxowq]

Creo que eso funciona conjuntamente con el giroscopio

Osea que si detecta que haces el movimiento de poner el dispositivo en la oreja la pantalla también se apaga

[CataLagos]

lo he probado de todas las formas y se sigue apagando aunque esté quieto sobre la mesa y sin acercarme, ya lo intenté todo

[SamsungChile]

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[クロオカミ]

Disculpa, no usas alguna carcasa o lamina que obstruya la cámara del dispositivo?