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FALLA TOUCH A12

(Tema creado el: 07-14-2023 12:45 PM)
211 Visitas
viveroslady
Expert Level 2
Opciones
Galaxy A

Qué onda members, cómo están?

Hace un poco mas de año y medio compré un A12 que usa mi mamá, o al menos usaba hasta el día de ayer, el uso es normal para redes sociales, youtube, etc., pero el día de ayer dejó de funcionar el touch, no reacciona a nada, ni siquiera se puede reiniciar porque no se puede confirmar, se me hace muy raro porque no está rota la pantalla ni se ha golpeado y con los equipos que yo he tenido eso nunca me pasó, alguién de aquí que le haya pasado lo mismo? será que hay alguna forma de reparar? o de plano se tiene que cambiar el touch? 

Los leo, gracias.

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7 Comentarios
Jesus68
Expert Level 4
Galaxy A
Hola
Mantén presionado botón de encendido y bajar volumen al mismo tiempo por más de 7 segundo para reiniciar el equipo
Ojalá que con eso de momento te funcione
Y poder hacer un test
viveroslady
Expert Level 2
Galaxy A
Gracias, no estoy con ella pero al parecer lo llevó a revisar y ahí le forzaron el reinicio y volvió a funcionar
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Jesus68
Expert Level 4
Galaxy A
Que bien
Saludos 🖐
Enjeru
Active Level 4
Galaxy A
Algunas veces los celulares de Samsung al recibir actualizaciones pesadas , supongamos que el celular de tu mamá empezó en el Android 11 y ahora vamos al 13 , cada que llega una actualización pesada o un One UI nuevo a un celular ya pasado de tiempo , este va perdiendo sus fluidez y rapidez a la hora de hacer contacto con el touch esto sucede ya que las actualizaciones no vienen muy bien optimizadas para los celulares que no sean de la serie S de los últimos 2 años .
Por consiguiente tu celular de tu mamá va perdiendo esa fluidez mi recomendación es configurar en configuraciones del desarrollador la velocidad de las animaciones o también quitarlas eso ayuda bastante al touch como por ejemplo ala hora de usar la huella puedes quitar las animaciones, también puedes quitar las del home y etc, ahí te saldrá todo lo que puedes quitar en pro de aumentar potencia y así ayudar al celular al usar el touch , también verifica que el espacio del cel sea suficiente, es malo tenerlo lleno al igual que tenerlo sin actualizar ya que con los parches de seguridad se arreglan bugs o cosas por el estilo de esa índole .


Si te sirvió mi respuesta porfa marcala aun lado en los tres puntitos.
viveroslady
Expert Level 2
Galaxy A
Gracias, al parecer ya volvió a funcionar
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JC
Moderator
Moderator
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Galaxy A

Hola, viveroslady 🙂

 

Por favor visita uno de nuestros centros de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si no hay un centro de servicio cerca de tu localidad, en Servicio en Línea Samsung podrás solicitar la recolección (sin costo) para la reparación de tu Galaxy, solo consulta la información a continuación:

Paso a paso: https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/step-by-step-door-to-door-service/

Solicitar servicio Door to Door: https://www.samsung.com/mx/support/your-service/

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

viveroslady
Expert Level 2
Galaxy A
Muchas gracias JC
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