Compre hace una semana el Samsung A10 y me falla WhatsApp, me envían audio, se pone la pantalla negra y no escucha en altavoz. Volví de fabrica el equipo, volví a instalar whatsapp y no se solucionó....aguardo respuesta!!
Hola. Si tienes puesta una mica que cubra la pantalla eso puede ser el problema al tapar el sensor de proximidad, si no tienes mica limpia la pantalla en la parte superior a ver si eso ayuda. En ocasiones hasta con pasar la mano sobre la pantalla activa el sensor y se pausan los audios. Saludos
me pasa lo mismo y cuando se pone en pantalla negra si se escucha pero por el altavoz de las llamadas, nunca he podido solucionar eso también tengo un A10
Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
