Fallo ONE UI 7.0 A35

[infieress]

Buenos días, desde la vez que actualice mi teléfono con el ONE UI 7.0 he presentado una falla, al momento de desbloquear el teléfono se bloquea automáticamente, no me deja hundir ningun tipo de botón en la pantalla de bloqueo haciendo que la única manera para volver a usarlo sea apagarlo forzosamente.

Por favor, ayuda, existe alguna manera en la que haga algo para que la única opción no sea forzar el apagado, siento que de esa manera dañare la batería de mi Samsung.

[Jonnathan_mod · Accepted solution]

Hola infieress,

Es un placer atender tu solicitud y que compartas tus experiencias con #SamsungMembers.

En respuesta a su solicitud de acuerdo a lo que nos informa, lo más recmendable es que el producto sea revisado por nuestros centros de servicio de su ciudad, por medio del siguiente enlace puede consultar los centros de servicio más cercanos:

https://www.samsung.com/co/support/service-center/

IMPORTANTE: Recuerde realizar copia de seguridad del celular y de las aplicaciones que lo requieran antes de llevarlo centro de servicio.

Si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, te invitamos a visitar la opción Servicio en línea en nuestra página Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo clic a nuestros canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: https://www.samsung.com/co/support/contact/

[Jonnathan_mod · Accepted solution]

Si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, te invitamos a visitar la opción Servicio en línea en nuestra página Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo clic a nuestros canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: https://www.samsung.com/co/support/contact/

[LilyRod]

🥲