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Tema original:

Fallo tactil // multitactil

(Tema creado el: 11-23-2022 06:48 PM)
114 Visitas
DarioMelendez
Active Level 2
Opciones
Galaxy A
Hola, ayer actualize mi galaxy A20 y luego, al momento de jugar, el tactil no respondia a mas de 2 dedos (juego con 4 dedos pero no funciona) antes de actualizar todo estaba ok pero ahora no. Hay una solucion?
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1 Comentario
SamsungPeAdmin
Community Manager
Opciones
Galaxy A

Hola @DarioMelendez

 

 

Respecto a tu consulta, te recomendamos guardar tus datos de tu juego y reinstalarlo, si el problema persiste. Puedes realizar también el reinicio a modo de fábrica.

 

Debes generar una copia de tus datos y restablecer a valores de fábrica tu Galaxy siguiendo los siguientes pasos:

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-phone-factory-settings/

 

También puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte:

Soporte Remoto (Remote Service)

Soporte Técnico de manera Remota

Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)

Chat en Línea (Live Chat)

Consultas y Soporte en Línea

Disponible de lunes a domingo las 24 horas

https://bit.ly/3se5gEz

Saludos.

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