Fallos y errores

[olivarey]

Mi celular estaba fallando , no se desbloqueaba, no respondía comandos de voz, la linterna no encendía, el brillo no respondía, el internet tampoco, datos biometricos, apps retraso (no abrían pero de golpe abrían todas

alcanze a tomar ss de este erros mientras pasaba

 tcse bugeaba) adjunto pruebas 

[Çhato]

Intenta con un restablecimiento de fábrica.

[olivarey]

Ay vv pero y mis datos?😭

[Çhato]

☹️ uy, no te da tantito chance ni para que puedas hacer un respaldo?

[olivarey]

Nopis, tengo demasiados datos, como contraseñas etc y en varias cuentas además de la SA que no recuerdo la contraseña y las redes sociales tmb 😭

[SamsungMembers]

¡Hola, DIDIREY!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes de las aplicaciones de Galaxy Store y Play Store; actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

Si el síntoma persiste será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.

Te sugerimos contar con las contraseñas de las aplicaciones o restablecer las contraseñas, para evitar inconvenientes. 

Si tienes una cuenta Gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. Una vez hecha la copia de datos debemos seguir esta ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.

Si persiste el inconveniente por favor visita nuestro centro de servicio Samsung, para que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

¡Saludos!

[olivarey]

Ya comprobé pero no tengo actualizaciones, siempre actualizo al instante

[zukichivs]

Intenta reiniciarlo presionando las 3 teclas laterales vv 😭