Galaxy A12

[Guilegolas]

Meu smartphone apresenta problemas frequentes com o touch, como algumas engasgadas, principalmente qnd estou digitando, dá uma atrasada na resposta do teclado e aparece várias palavras que eu nem sequer digitei, sua câmera fica horrível no escuro, a saida de áudio tbm não é  das melhores, bem ruim tbm, e acabou de sumir absolutamente  do nada várias fotos da minha galeria e vídeos também 

[Moderadora_Fernanda]

Olá, Guilegolas! 

Lamento por isso! 😔 Contudo, tente reiniciar seu galaxy. Se não resolver, então, tente uma restauração de fábrica. Para tal, faça um backup dos seus dados no serviço/dispositivo de armazenamento que achar melhor e retire sua conta Google e Samsung, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica.  Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".

E se o problema continuar, leve seu aparelho até uma assistência técnica autorizada. Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

E depois agende sua visita, os postos só atendem com agendamento. Nesse link aqui: https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/

E se não houver nenhuma próxima a você, me chama por mensagem privada para darmos continuidade.