Estou abrindo este tópico para relatar um problema que estou enfrentando com meu Galaxy A35 (256 GB), comprado diretamente no site da Samsung, e para saber se mais alguém já passou por algo parecido.
Sempre usei o aparelho normalmente, sem root, sem modificações ou qualquer coisa fora do padrão. Ele está dentro do período de garantia.
O problema começou quando eu estava usando o celular apenas para receber um pagamento via PIX, exibindo o QR Code na tela. Durante isso, notei um leve piscar da tela (flickering, como chamam lá fora) e logo depois o celular congelou completamente.
Tentei reiniciar normalmente (botão de ligar + volume), mas a partir daí o aparelho passou a:
Ficar reiniciando sozinho (bootloop)
Travar na tela de inicialização, a clássica “Samsung Galaxy – Secured by Knox”, e não passa para o "Powered by Android", por exemplo...
Em alguns momentos mostrar a mensagem de dispositivo como “SAMSUNG SEC_UPLOAD” no meu notebook quando cheguei a ligar nele, alguém sabe o que significa?
Esquentar muito, mesmo sem estar sendo usado, fico com um medo genuíno do meu aparelho explodir
Consumir bateria muito rápido, quando começou com isso ele estava em 80% e logo após foi para 30% em uma hora
Algumas poucas vezes ele chegou a ligar e mostrar mensagens como “otimizando apps”, mas ao tentar usar o celular ou digitar a senha, ele reinicia novamente e volta para o loop.
Sobre contato com água: o aparelho nunca foi submerso. Houve apenas contato com chuva meses atrás, em torno de abril ou maio, sem qualquer problema na época. Desde então, o celular funcionou normalmente por bastante tempo.
No momento, o aparelho está desligado, pois está instável e não consigo usar normalmente. Também não me sinto seguro em tentar restauração de fábrica (mesmo que a assistência remota me instruiu), já que ele reinicia sozinho durante processos mais longos.
Vou encaminhar para a assistência autorizada, mas gostaria de saber:
Se mais alguém, especialmente com Galaxy A35, já passou por algo parecido
Se isso pode ser algum defeito que já tenha ocorrido com outros aparelhos da linha
Olá, M4rt1ns. Acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Aguardamos o seu contato!
