Hola, tengo el Galaxy A53 5g y tengo un problema desde que lo compré. Cuando el teléfono se queda sin cobertura y una ves que hagarra cobertura de nuevo al hacer llamadas o que me llamen se bloquea lo que es el audio y el micrófono, de tal manera que no escucho ni me escuchan.
Me di cuanta que si reinicio el teléfono se soluciona el problema, pero es muy molesto tener que hacer ese proceso cada ves que lo requirera ya que en ocasiones tengo que hacer llamadas de emergencia. Necesito solucionar ese problema porque es muy molesto tener que esperar a reiniciar el teléfono.
Ya se actualizó tu equipo? o ya checaste si tienes actualizaciones pendientes? Recientemente lanzaron uno o dos parches que resuelven muchos problemas de conexión.
Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
También ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.
Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
