Tópico original:

Galaxy A73 5G - ONE UI 6.0 - PROBLEMA COM WI-FI

(Tópico criado em: 02-24-2024 11:09 PM)
216 Exibições
soh_riso
Beginner Level 2
Opções
Galaxy A

Olá pessoal!

 

Realizei hoje a atualização para o One UI 6.0 no Galaxy A73 5G e o Wi-Fi não está funcionado corretamente.

O Wi-Fi conecta, mas a internet não funciona. A internet está funcionando sem problemas em outros aparelhos na casa.

Já fiz diversos procedimentos para tentar solucionar e problema ainda persiste, só consigo utilizar a internet via dados móveis.

 

Alguém tem alguma sugestão?

10 Comentários
aldemarcosta
Active Level 4
Galaxy A
Já tentou restaurar?
Configurações > Restaurar configurações de Wi-Fi e Bluetooth > Restaurar configurações de Wi-Fi e Bluetooth > Redefinir configurações.
soh_riso
Beginner Level 2
Galaxy A
Sim, já realizei essa restauração e não resolveu.

Notei que o Wi-Fi funcionou normalmente conectado em outra rede que tinha um roteador diferente (bem mais antigo)

Aparentemente, após desativar todas as funções do Wi-Fi inteligente e deixar o DNS privado desativado a internet voltou a funcionar na rede Wi-Fi que utilizo.
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Viquitor22
Expert Level 5
Galaxy A
Muitos posts relatando bug no wifi após a atualização
Fael8122
Expert Level 2
Galaxy A
Meu A73 não está com esse problema não. O meu está normal liso liso.
Rayssa_oli
Active Level 7
Galaxy A
O meu tá normal tmb
Ciresier
Expert Level 5
Galaxy A
Percebo que alguns aparelhos estão com bugs após a atualização, algo esperado. Com a próxima atualização 6.1, deve ajudar, mas vai demorar 😪😪😪😪
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vsssssss
Active Level 3
Galaxy A
Estou com o mesmo problema. Conseguiu resolver?
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Samsung_moderador
Global Community Manager
Global Community Manager
Opções
Galaxy A

Oi, Member vsssssss. Vimos o seu comentário e queremos te ajudar com isso. Vamos encaminhar alguns testes e, caso eles não funcionem, é possível que haja uma falha com o aparelho que deve ser analisado por um técnico especializado. Através do link (https://www.samsung.com/br/support/service-center/) você consegue consultar a assistência técnica mais próxima.

Vamos verificar se há algum problema com o carregador que você  utiliza, por favor siga os passos abaixo e me informe o resultado:
- Reinicie o roteador de sua rede Wi-Fi. 
- Abra o App Samsung members
- Na parte de baixo, toque em “Suporte”
- Toque na opção “Ver testes” (Botão centralizada em azul).
- Uma série de opções vão aparecer
- Selecione o teste “Wi-Fi”
- Habilite o Wi-Fi e a Localização

Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado.
Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Software";
> Aperte em "baixar e instalar".

Por fim, por favor, verifique se consegue iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.

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vsssssss
Active Level 3
Galaxy A
Não funcionou
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