Boa tarde pessoal, estou enfrentando um sério problema desde que atualizei meu Galaxy A71 para o Android 13, OneUI 5.1. Desde então não consigo mais acessar o gerenciador de chip nas configurações, o que impossibilita alterar do 3G para o 4G quando necessário, e também não consigo alterar as configurações do ponto de acesso APN, inclusive comprei um chip de uma operadora nova e não consigo configurar o APN para utilizar a Internet da nova operadora.
Olá, Euller estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Eu estava com o mesmo problema no meu S22+ e consegui resolver reiniciando o telefone em mode de segurança e indo até as configurações do chip e logo em seguida, reiniciei o telefone normalmente e voltou a funcionar. 1 - reiniciar o telefone em modo de segurança. Para tal, mantenha os botões Ligar e Diminuir volume pressionados e toque na opção Reiniciar.
2 - Quando o telefone entrar em modo seguro, vá até "gerenciador de chip". Nesta etapa, em modo seguro, todos os botões devem estar desativados e vc não vai conseguir mexer em nada. 3 - clique em "modo seguro" (deve estar em algum canto da tela) e reinicie o telefone para sair do modo seguro. 4 - quando o telefone reiniciar, acesse novamente o gerenciador de chip e deve funcionar. Provavelmente vc receberá alguma msg para atualizar seu chip na rede de sua operadora.
Pronto, para mim deu certo e voltou a funcionar. Certamente é um bug. Espero que funcione para voces também. Abs
Estou com o mesmo problema, mas quando entro no modo de segurança ainda não consigo ir no gerenciador de chip. Entrei em contato com a samsung me mandaram para ir pra um suporte físico, mas preciso do celular funcionando logo
