Hola mi sel le sale algo

[israel112]

Mi selular le salio una marca de agua en el puerto usb pero no se me a caido no lo e mojado no le echo nada y salio de repente alludenme se vee feo 

[SamsungChile]

Hola israel112, 

Si hay agua en el puerto USB de su dispositivo o se detecta humedad que supera un punto establecido, no se admitirá la carga. Esta es una medida de seguridad para proteger su teléfono de daños y corrosión. Si su dispositivo muestra un ícono de gota de agua que significa detección de humedad, debe apagar su dispositivo y dejar que se seque por completo. Si el ícono no desaparece y continúa teniendo problemas con la carga, intente borrar su memoria caché USB.

 

Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

Paso 1. Ve a Configuración > Actualización de software.

Paso 2. Pulsa Descargar e instalar.

Paso 3. Sigue las instrucciones en la pantalla.

Su dispositivo muestra el icono de la gota de agua aunque esté completamente seco y sin humedad? Si experimenta problemas con la carga incluso después de secar su dispositivo, intente borrar su memoria caché USB. Esto debería resolver el error de su sistema.

Paso 1. Desde Configuración, navegue a Aplicaciones, luego toque el ícono Filtrar y ordenar

Paso 2. Mueva el interruptor hacia la derecha para habilitar Mostrar aplicaciones del sistema, luego toque Aceptar.

Paso 3. Desplácese hasta Configuración de USB y toque Almacenamiento.

Paso 4. Toque Borrar caché ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla para borrar su caché USB.

[israel112]

Okey gracias de todas formas lo dejare quiero y 2 minutos a trabes del sol

[Shellingfiber59]

Es la marca que le salio de color blanco?

[israel112]

Si salio blanco u un icono azul de gota pero ya se salio no se si fue por la ela que iso anoche

[Shellingfiber59]

Ah vale perfecto 👌

[SamsungChileSupport]

Hola israel112

Gracias por tu participación en la comunidad.

De acuerdo a lo que mencionas, es probable que la entrada USB se encuentre húmeda y por eso te aparece el aviso. Te recordamos que el vapor también lo reconoce como agua, sobre todo cuando se usa el teléfono al momento de cocinar, bañarse, días en que hay neblina, etc.

Te dejamos una guía para que puedas verificarla:

https://www.samsung.com/cl/support/mobile-devices/my-device-displays-a-water-drop-icon-and-will-not-...

Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica para descartar algún inconveniente a nivel de software, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte.

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!