huella digital a24

[knddiaz]

realice la actualización de Android y software, a los días la huella digital dejo de funcionar. 

a alguien más le paso?

[RASNV]

Buenas! Probaste borrar la huella y volverla a registrar?
Entiendo que no debiera haber pasado, pero tal vez de esa forma lo podés solucionar.
El diagnóstico del sensor te tira algún error?

[knddiaz]

holaa esto me sale, ya reinicie el teléfono varias veces

[RASNV]

No, no, me refiero a que vayas a la opción de abajo a la derecha de esta app (asistencia) y vayas a la sección de diagnóstico del equipo. Ahí podés probar los sensores, entre ellos el lector de huellas.

[knddiaz]

gracias !!

[RASNV]

Huuu! Probá primero borrando la huella y volverla a registrar. Más que nada porque mencionaste que te pasó después de actualizar. Tal vez sea un bug.

Si eso no funciona, vas a tener que llevarlo al servicio técnico o hacer lo que te indicó @Santigalaxy.

[SantiGalaxy]

Buenas.
Viendo el error que te aparece, te comento una experiencia personal: en el Galaxy A12 de mi vieja le apareció de repente el mismo y error y el sensor de huellas dejó de funcionar; semanas más tarde, no funcionó más el botón de enciendo. Resulta que hubo que cambiar el flex del botón.

Te recomiendo que intentes como última opción, hacer un reset a datos de fábrica del teléfono. Si el error persiste, comunícate con el servicio de atención de Samsung.

Éxitos

[SantiGalaxy]

Ah, otra cosa que me olvidé de recomendarte antes de que hagas el reset a datos de fábrica:
Como el error se dió luego se la actualización, te recomiendo hacer un Wipe Caché
Partition, proceso que consiste en eliminar la partición
Caché que puede quedar mal almacenada luego de
una actualización. Para hacerlo, seguí estos pasos:
1.Apaga el teléfono
2. Conectalo a una PC o tv vía usb. Asegúrate de usar
un cable de datos que no sea solo para carga
3. Apreta el botón de encendido y subir volumen al
mismo tiempo hasta que aparezca el logo de Samsung
A: Con los botones de volumen, baja hasta la opción
"Wipe Caché Partition" y cuando estés allí, apreta el
botón de enciendo


5. Con el botón de encendido selecciona "Yes" y espera
a que borre. Luego, selecciona "reboot system now" y
listo. El problema debería solucionarse,


Quédate tranquilo que este proceso es seguro y no
borra nada en el celular.

[Clegane]

Antes que nada, proba esto: toca en "restablecer ajustes de accesibilidad" reinicia y pone tus huellas nuevamente

[Nicolas_Garcia]

Hola! Te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.