Parecerá extraño pero prueba poner el dispositivo de cabeza y así registrar la huella. Anteriormente un usuario mencionó que eso fue la solución. Extrañamente. 😅
podrías también hacerle un restablecimiento de fabrica por si alguna aplicación está interfiriendo o algo mal por ahí en tu dispositivo, eso te puede ayudar. no olvides respaldar toda tu información.
Si te fue útil mi comentario, no olvides darle en los 3 puntos y dar click en ACEPTAR SOLUCIÓN.
Si la situación persiste, por favor ingresa a Ajustes > Pantalla de bloqueo y seguridad > Escaner de huellas digitales, elimina las huellas que tienes registradas.
Después ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes. Por último registra nuevamente tus huellas digitales.
Si el inconveniente persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado.
Por ahora solo algunas de nuestras Samsung Experience Store se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes inconvenientes o dificultad con alguna de las instrucciones, puedes comunicarte al 01-800-Members para que un ejecutivo te apoye realizando un acceso remoto a tu dispositivo.
entra ajustes y en pantalla, si aparece en modo natural, ponle vívido, al momento de ingresar tu huella es un poco tardado y te puede fallar, trata de poner tu dedo en varias posiciones para que reconozca, después de que pases el proceso, se desbloquea fluido y no tendrás problema con la huella, espero y solucionen ese problema con la huella, ojalá te sirva
