La otra es ir desinstalando lo último que instalaste.
Yo la otra vez instalé una gilada que te hacía de coach de entrenamiento. Era genial. Pero al día siguiente me doy cuenta cuando me voy de la zona de wifi, no tenía datos.
No andaba el chip. Le puse otro tampoco. Reinicié la red de datos, nada... Se me ocurrió desinstalar el programa y chan... Volvió la red de datos. El programa me bloqueaba el chip al punto de no tener datos, ni línea para hacer llamadas.
En base a lo que estás comentando, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle! 🔎
Hola! Si te sigue pasando, te recomendamos que hagas un reset del celular. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica. Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link: www.samsung.com/latin/support/smart-switch/
