Itens da pasta segura sumiram

[DeiseAPereira]

Após atualização do meu A50, para o Android 11, todos os itens contidos na pasta segura do meu celular sumiram.

Alguém também passou por isso, ou sabe me auxiliar para resolução?

[ServodeCristoA55]

Talvez fosse necessário ter feito um backup anteriormente a atualização. Mas, se não me engano a pasta segura não salva arquivos quando o software é de atualização da versão para um novo Android.

[DeiseAPereira]

Infelizmente não fiz. A galeria comum não apagou nenhum dado, nem as outras pastas do celular. Apenas a pasta segura, onde tinha minha agenda de trabalho. 😪

[ServodeCristoA55]

A pasta segura não salva dados quando há atualização completa, como no caso do Android 10 para o 11 por exemplo. Infelizmente creio não existir alternativa de retorno dos dados.

[DeiseAPereira]

Consegui resolver.
É algum tipo de bug após atualização do Android.
Para resolver, o Caio Gama ensinou esse passo a passo para corrigir alguns bugs em aplicativos que estavam fechando, e isso também resolveu e recuperei os arquivos da pasta segura:

Vá em configurações > aplicativos > Android System WebView > menu / 3 pontos > desinstalar atualizações. Esse aplicativo está com problemas e está causando erros em diversos apps, bloqueie a atualização automaticamente dele na Play Store para ele não atualizar novamente.

[ServodeCristoA55]

Que bom. Graças a DEUS. DEUS lhe abençoe.

[rober01]

Obrigado este APP aí tá bugando eu desinstalei da bo será?? Mas foi só fazer as fotos voltaram

[LoreN7]

Alguns arquivos que recebi e coloquei na pasta segura as vezes somem e voltam. Fiz esse procedimento, reiniciei o celular e as fotos não voltaram... os arquivos voltaram automaticamente?

[oirafa]

Talvez pq o bug já foi corrigido, esse app costuma atualizar muito e já faz um tempo que essa postagem foi publicada, talvez o problema seja em outro lugar agora

[httpluizfelipe]

Deise, me tira uma dúvida, por favor. Eu seguir o passo a passo que você falou mas as fotos não voltaram ainda. Elas voltam sozinhas? Ou preciso fazer mais alguma coisa?