J7 NEO SE APAGA SOLO

[moralessjulian]

Hola! Necesitaría ayuda, mi j7 neo se apaga solo, normalmentemente a la madrugada cuando esta cargando o en el día se apaga, ya borre todo de fábrica y lo sigue haciendo, ¿que podría hacer?. Desde ya muchas gracias!

[JuanitoMartinez]

No conozco ningun caso de este tipo asi que mi recomendacion es que te comuniques con un experto mediante la parte de Feedback o "Informar Errores" en la parte de "Ayuda" en Samsung Members y asi enviar una queja sobre tu problema ya que no es comun que pase esto y tampoco deberia pasar.

Si de alguna forma te ayude, pasate por mi publicacion y dejale tu like y asi me estas ayudando un monton:
https://r1.community.samsung.com/t5/Gaming/Free-Fire-Game-Launcher-Experiencia-unica/td-p/5816683

[moralessjulian]

Gracias por responder! Ya le di Like

[JuanitoMartinez]

Muchisimas gracias!

[Moloco]

¡Hola Juli! ¿Tu dispositivo recibió algún daño físico? Estos podrían incluir caídas, golpes o contacto con agua o humedad extrema.

¡Saludos y aguardo novedades!

[moralessjulian]

No, solo se apaga cuando carga, normalmente se descarga. Esto pasó en mayo y no recibí respuestas. Empezó cuando llegó ese informe. Gracias por responder

[JoakyArts]

holaa Como estas? 👋😊por favor amigo me ayudas para concursar por el S20 ? solo dejame tu ❤ te agradezco muchisimo😱https://r1.community.samsung.com/t5/Gaming/Seis-trucos-para-sacarle-partido-al-Game-Launcher-de-Sams... 🙏🏿🙏🏿🙏🏿😊

[Jonhiy]

((""me ayudarias mucho en el concurso por el S20"")) https://r1.community.samsung.com/t5/Gaming/SMinfluencer-Gaming/td-p/5806209
Pokemon Go
https://r1.community.samsung.com/t5/Gaming/SMInfluencer-Gaming/td-p/5822452

[Soy_Tony]

Hola! En este caso tenemos que revisar el Smartphone de forma fisica, en que localidad te encontras?

[JoakyArts]

holaa Como estas? 👋😊por favor amigo me ayudas para concursar por el S20 ? solo entra y dejame tu ❤ te agradezco muchisimo😱https://r1.community.samsung.com/t5/Gaming/Seis-trucos-para-sacarle-partido-al-Game-Launcher-de-Sams... 🙏🏿🙏🏿🙏🏿😊