La huella no funciona, Si esto sigue ocurriendo, Reinicia el telefono

[Rodriguez503]

Ayuda tengo problemas con la Huella me dice tal error de "La huella no funciona si esto sigue ocurriendo, Reinicia el telefono" que esta pasando es un error de actualizacion o que le sucede al sensor....

[JoseRMJ]

Esto me ocurrió una vez y la solución efectivamente es reiniciar el dispositivo.
Si ya lo hiciste, puede que tengas problemas de hardware.
Otra solución es entrar a datos biometricos, eliminar todas las huellas y volver a configurarlas, si el problema persiste ahí, más allá del reinicio, tienes falla en el sensor.

[Rodriguez503]

Ya hice todo eso e reinicie y todo pero ayer estaba lo mismo y actualize el software del telefono y despues que actualize me funciono denuevo y ahora me volvio a fallar :(

[JoseRMJ]

Hazle un restablecimiento de fábrica, salva tus datos, etc y que se reinstale el software.
Otra cosa que puedes hacer también es enviarle un informe de fallas a Samsung a través de esta aplicación a ver qué te dicen.

[JoseRMJ]

Ahí donde dice informe de errores. Luego te vas a huella dactilar, sigue los pasos.
Al cabo de unos días responden.

[Rodriguez503]

Pero esque ni borrar la huellas me deja

[JoseRMJ]

Pero para entrar a huellas dactilares te pide es el patrón. No tienes configurado uno??

[Members_WgGOst3]

tengo el mismo error pudiste solucionar ?

[SamsungLatin · Accepted solution]

Hola Rodriguez503.

Te recomendamos realizar una cita con nuestro servicio técnico para que lo evalúe.

Puedes hacerlo a través de Samsung Members, en el área de Asistencia.

Saludos,

SamsungLatin.