Acabo de actualizar mi Samsung a71 y al momento de usarlo otra vez sentí que la parte superior de mi celular estaba caliente, pasaba el tiempo disminuía pero cuando lo vuelvo usar otra vez se calienta saben por que es? Por la actualización o por otro problema?
Puede ser un problema al momento de actualizar, lo más recomendable es que hagas un reinicio de fabrica para que así la actualización sea más limpia y no te genere algún problema, recuerda que puedes utilizar la app de samsung Smart Switch para crear una copia de tu información antes de realizar el proceso de reinicio. 😀👌.
Recuerda que si mi comentario te fue útil, puedes seleccionar los 3 puntos y aceptar la solución, saludos 😀✌.
Sin problema, mayormente en la comunidad siempre que se presentan problemas después de una actualización, recomendamos un reinicio de fabrica ya que al momento de actualizar lo que hace el sistema es sobrescribir la información sobre el mismo sistema por así decirlo jeje y eso puede generar algún error, y al hacer un reinicio de fabrica se vuelve a instalar todo desde 0, solo recuerda hacer un respaldo de tú información para que no la pierdas, te dejó un post de OmarHG que menciona como realizar un respaldo https://r1.community.samsung.com/t5/Otros/Respaldar-datos-SmartSwitch/td-p/6348815
Puede ser un problema al momento de actualizar, lo más recomendable es que hagas un reinicio de fabrica para que así la actualización sea más limpia y no te genere algún problema, recuerda que puedes utilizar la app de samsung Smart Switch para crear una copia de tu información antes de realizar el proceso de reinicio. 😀👌.
Recuerda que si mi comentario te fue útil, puedes seleccionar los 3 puntos y aceptar la solución, saludos 😀✌.
Sin problema, mayormente en la comunidad siempre que se presentan problemas después de una actualización, recomendamos un reinicio de fabrica ya que al momento de actualizar lo que hace el sistema es sobrescribir la información sobre el mismo sistema por así decirlo jeje y eso puede generar algún error, y al hacer un reinicio de fabrica se vuelve a instalar todo desde 0, solo recuerda hacer un respaldo de tú información para que no la pierdas, te dejó un post de OmarHG que menciona como realizar un respaldo https://r1.community.samsung.com/t5/Otros/Respaldar-datos-SmartSwitch/td-p/6348815
El calentamiento puede ser normal en ciertas condiciones, a continuación las mencionamos: • Cuando se utilizan aplicaciones que requieren mayor rendimiento o se utilizan durante un tiempo prolongado. • Al capturar fotos durante tiempos prolongados o grabar en alta resolución. • Al ejecutar juegos de alto rendimiento durante periodos de tiempo prolongados. • Al realizar varias tareas o aplicaciones de forma simultánea. • Al realizar conexión con un televisor. • Al utilizar Multiventana. • Al utilizar aplicaciones de geolocalización. • Al usar la conexión compartida (Zona WiFi). • Al operar el dispositivo en zonas con señal (red telefónica) débil o con intermitencia. • Al realizar la carga eléctrica con un cargador o cable dañados. • Al usar servicio de itinerancia (roaming). • Durante la carga eléctrica es posible que el Galaxy y el cargador presenten calentamiento, esto es normal y no afecta la vida útil ni el desempeño del dispositivo.
Nota: Si la batería se calienta demasiado, el cargador dejará de brindar alimentación eléctrica y se mostrará un mensaje de advertencia, si sucede esto solo debes esperar a que la temperatura del dispositivo regrese a la normalidad.
Sin embargo, si el calentamiento es excesivo y es incómodo operar el Galaxy, por favor sigue estas instrucciones:
• Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar. • Los conflictos entre aplicaciones abiertas pueden provocar que el dispositivo se caliente, solo reinicia el Galaxy. • Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no se requieran. • Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso. • Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices. • Reduce el brillo de la pantalla. • Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan inconvenientes.
Si el calentamiento excesivo persiste después de seguir las indicaciones antes mencionadas, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado.
Por ahora algunas de nuestras Samsung Experience Store se encuentran cerradas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
En realidad los primero 10 días estaba normal no tenía ninguna incomodidad pero después de esta última semana cuando me pongo a ver vídeos de Twitter se calienta demasiado la parte superior de la pantalla y la parte de atrás de igual manera
Mi Samsung a32 que lleva menos de 5 meses de haberlo comprado se calienta solamente la.parte superior de la pantalla, debo aclarar que lo he limpiado con toallas húmedas y no se si le ha entrado algún líquido, como bien digo la parte superior se calienta y la parte inferior del celular está completamente frío, ya hice el reinicio de fabrica que han hablado y sigue calentándose solo parte superior, debo llevarlo a algún modulo de Samsung (físicamente) para revisen cual es el problema o si es algo normal.y luego se quita, gracias
