Las llamas solo las escucho por altavoz pero no por el audio interno del celular

[María22A]

Hola tengo un Samsung A30 y tengo un problema con él.

Y es que cuando me entra una llamada de la única manera que puedo escuchar a la otra persona es activando el altavoz. Entonces cuando no quiero que más nadie escuché lo que hablo le desactivo la opción de altavoz y no escucho nada a la otra persona.

Alguna solución? Se los agradecería bastante

[Anonymous]

Buenas tardes estimada, puede probar con el menu de diagnostico que tienen casi todos los equipos samsung.

En el aplicativos para llamar pulse lo siguiente
*#0*#

Aparecerá un menú y ahí busque RECEIVER, emitirá un pitido, si suena entonces el auricular esta bueno, pero si no suena... lo mas probable es que sea problema de hardware (auricular como pieza)

[qgwvuk96sj]

Hola.  María22A 

Lamentamos el inconveniente que tienes, recomendamos que puedas tomar contacto con nuestro soporte tanto chat online o contact center, para que pueda ver opciones de poder revisar el equipo de modo presencial.

Nuestros canales de atención son los siguientes:

LiveChat:

http://livechat.support.samsung.com/CUSTOMER/CL

Contact Center Samsung Electronics Chile

Llame sin costo desde red fija al 800 726 7864

Y desde móviles al 02 2482 8200 (Costo SLM)

En Bolivia contáctenos al 800 10 72 60

¡Saludos!

[Gisad23]

Hola, tengo problemas con el altavoz , en la llamada me escuchan bien pero al activar el altavoz no me escuchan del otro lado, pero yo a ellos si