Lentidão e travamentos após a atualização

[VIRUz]

Tenho um A10 que está apresentando inúmeros travamentos e muita lentidão depois da atualização do dia 05/09/2021, gostaria de saber se alguém tem alguma solução ou se teria como eu fazer o downgrade para o Android 10 novamente, pois está quase impossível de usar o aparelho.

[adairsilmara]

Pois é o meu depois da atualização tá assim também e chiando muito na ligação,no fone,o alto falante parece q tá estourado já fiz restauração mais não adiantou não sei o que mais fazer...

[Moderadora_Aline]

Oi, adairsilmara. Como vai? Verifique se há atualização disponível, e caso a falha persista, acione uma das nossas autorizadas. 

https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment

Qualquer dúvida estamos à disposição.

[Moderadora_Aline]

Bom dia, VIRUz. Como vai? Lamentamos pelo ocorrido, tenha certeza que não desejamos esse tipo de experiência negativa para nossos clientes. Recomendamos que após concluir uma atualização, faça a restauração para os padrões de fábrica. Caso ainda não tenha feito esse processo, realize o quanto antes. Acesse configurações > gerenciamento geral > restaurar > redefinir configurações > reinicie o aparelho.

[Rochelebs]

Já vi comentários de outros usuários dizendo que fizeram a restauração e não resolveu. O que parece é que o UI3 tem um delay. Cada vez que vou pesquisar no Google, começo a digitar e aparece uma tela preta e depois volta pro Google. A Câmera **bleep** direto. Todos os apps tem lentidão para abrir, alguns mais do que outros. O Uber, por exemplo, chega a levar quase 1 min prá abrir e isso nunca aconteceu antes dessa atualização.

[Rochelebs]

Aconteceu exatamente o mesmo com o meu A10 e o do meu marido. Já mandei e-mail para a Samsung, mas ainda não responderam.