Hola buenas noches hace medio año adquirí el Samsung A11 a lo que voy es que el dispositivo se está calentado mucho la pila no me aguanta en nada se esta volviendo lento por favor ayuda ¿Necesito bajar alguna aplicación de play store?
Prueba primero reinicionandolo constantemente, eso ayuda mucho. Si el problema persiste, restablecelo de fábrica, probablemente algún proceso no ha ejecutado correctamente y eso es lo que afecta el rendimiento. Cont respecto a la bateria, si después de restablecerlo notas que sigue igual, ya tendrías que reemplazarla por una nueva (no olvides de usar los cargadores originales para no afectarla en un futuro).
Si el dispositivo permanece caliente durante un período extenso, interrumpe el uso y visita un Centro de Servicio Autorizado, para que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
